Кто занимается ремонтом сантехники в квартире

Кто занимается ремонтом сантехники в квартире

Коммуникации в квартире или доме не могут быть вечными. Это аксиома, проверенная годами. Трубы засоряются, соединения текут, приборы приходят в негодность. Рано или поздно, так или иначе.

Проблему можно решить своими силами, особенно если вы регулярно читает нашу «Школу мастера». Но у многих нет навыков, времени, инструментов или просто желания залезать по локоть в сантехнику и заниматься ремонтом.

И тогда его сделает кто-то другой — сантехник из ЖЭКа или частный мастер. Мы разобрали плюсы и минусы сотрудничества с ними.

Сантехник из ЖЭКа

В России этот образ давно и прочно связан со стереотипным небритым мужиком в засаленной спецовке. Кстати, совершенно зря. За всю страну говорить не возьмемся, но в абсолютном большинстве городов от 300 000 жителей в коммунальное хозяйство приходит новое поколение, не столь разделяющее увлечение пагубными привычками.

Да и в целом, с введением института управляющих компаний культура обслуживания граждан повысилась, хоть и далека от идеальной.

В каких случаях вы можете вызвать сантехника из ЖЭКа/УК?

Отношения с аварийными службами регламентируются постановлением Госстроя РФ N 170 от 27 сентября 2003 г. В Приложении №4 указан перечень интересующих нас работ, и он действительно широк:

— Устранение незначительных неисправностей в системах водопровода и канализации (смена прокладок в водопроводных кранах, уплотнение сгонов, устранение засоров, регулировка смывных бачков, крепление санитарно-технических приборов, прочистка сифонов, притирка пробочных кранов в смесителях, набивка сальников, смена поплавка-шара, замена резиновых прокладок у колокола и шарового клапана, установка ограничителей — дроссельных шайб, очистка бачка от известковых отложений и др.).

— Устранение незначительных неисправностей в системах центрального отопления и горячего водоснабжения (регулировка трехходовых кранов, набивка сальников, мелкий ремонт теплоизоляции, устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре; разборка, осмотр и очистка грязевиков воздухосборников, вантозов, компенсаторов, регулирующих кранов, вентилей, задвижек; очистка от накипи запорной арматуры и др.).

То есть сюда, по большому счету, попадает 95% проблем, возникающих в квартире.

Остается вопрос, будут ли работы выполняться бесплатно. Это зависит от договора, заключенного с вашей управляющей компанией, но стоит помнить, что базовые работы вы скорее всего уже оплатили — их цена входит в коммунальные услуги. Как минимум, это обслуживание и проверка стоков, водопроводов, счетчиков, отопительных систем.

Установка и ремонт личных сантехнических приборов сейчас чаще всего платная. Но опять-таки — читайте договор с УК.

Как долго будут реагировать товарищи из ЖЭКа или управляющей?

Зависит от сложности работ и общей угрозы для жильцов.

Например, засоры или прорывы на общедомовых трубопроводах аварийная служба должна устранять срочно. Вот прямо сейчас. Потому что урон может быть высок.

Сроки по более мелким неисправностям куда лояльней: поменять бачок унитаза или прочистить канализацию — в течение 8 часов после получения заявки.

Смесители, сифоны, раковины, радиаторы ремонтируют в течение суток.

За замену ванны отводится и вовсе неделя.

Итак, давайте перечислим плюсы вызова сантехника из ЖЭКа:

— Работа проводится официально. Ваша заявка регистрируется, ей присваивается уникальный номер, отраженный в акте выполненных работ. Дается гарантия. В случае некачественного ремонта всегда можно добиться справедливости.

— Часть работы положена бесплатно. Конечно, условно-бесплатно, поскольку коммуналку вам исправно начисляют. Все общедомовые коммуникации (до запорной арматуры или приборов учета) — на совести УК. Остальное — по договору.
Безусловно, бывают ушлые мастера, пытающиеся выторговать себе плату сверху. Но это встречается все реже и решается звонком в управляющую.

— Точно установленные сроки. Да, они могут быть не самыми оперативными, но они есть. И за их нарушение аварийную службу по голове не погладят.

— Постоянный штат сотрудников. Сейчас в УК набирают далеко не с улицы и зарплата, в целом, там вполне по рынку. Сантехники, помимо прочего, имеют официальный допуск к работе.

— Безопасность. В отличие от ребят «по объявлению», представитель ЖЭКа не окажется мошенником, требующим предоплату вперед, а затем перестающим брать трубку.

— Представители УК имеют доступ ко всем домовым коммуникациям.

Ну и куда же без минусов вызова сантехника из ЖЭКа:

— Работа диспетчерской. Дозваниваться три часа на «горячую» линию, параллельно борясь с потопом в квартире — классика жанра. Неизвестно почему, но именно это звено в цепочке жилец-ЖЭК чаще всего работает отвратительно.

— Оснащенность мастеров. Ни для кого не секрет, что задача УК — зарабатывать деньги. Это не альтруисты-ремонтники, это коммерсанты. Поэтому в чемодане мастера может не быть самых необходимых вещей, вроде профессионального анаэробного герметика. И работа будет выполнена с помощью подручных или устаревших средств.

— Качество работы. Когда контракт с Управляющей компанией заключен, о борьбе за клиента речи уже не идет. Поэтому и стимула сделать хорошо не возникает. Владелец квартиры и так никуда не денется.

Частный сантехник

Именно под воздействием стереотипов (привет великолепному фильму «Афоня») домовладельцы все чаще предпочитают не связываться с ЖЭКом или УК, а нанять стороннего мастера на открытом рынке.

За последние два десятилетия индустрия частного ремонта сделала огромный рывок вперед. К вам приходит аккуратный, вежливый, профессиональный мастер и быстро делает свою работу.

И найти исполнителя проще простого — агрегаторы Youdo, Авито, Яндекс.Услуги дают не только большую базу специалистов, но и показывают репутацию мастеров, отзывы клиентов, портфолио выполненных работ.

Список плюсов вызова частного сантехника внушителен:

— Оперативность. Вам не надо дозваниваться в диспетчерскую, составлять заявку и ждать, пока соизволят отправить мастера на вызов. Обычно вопрос решается в течение дня (у самых востребованных мастеров — в течение двух). Причем, здесь мастер ориентируется на время клиента, а не наоборот.

— Фиксированная цена. Договор с УК не так просто найти, многие просто не придают ему значения и пускают обслуживание дома на самотек. А вот прайс частных специалистов вывешен на сайте, конечная цена обговаривается по телефону.

— Техническая оснащенность. Частные мастера борются за клиента, поэтому работы проводят по высшему разряду. В качестве примера можем привести герметизацию соединений — один из самых распространенных видов ремонта сантехники. Мастер из ЖЭКа в лучшем случае оснащен голым льном, без специализированной пропитки. То есть будет использовать на резьбе растение, которое гниет и разлагается, нарушая герметизацию. Лен как таковой — проверенный годами материал. Но он подходит далеко не для всех условий.

Частный мастер имеет в ящике сантехническую пасту для льна, которая нивелирует его недостатки. Кроме того, там есть анаэробный гель-герметик (и часто не один!). Можно сказать, что разница здесь в индивидуальном подходе — независимый сантехник смотрит на проблему и решает, какими средствами ее лучше всего решить. И эти средства есть у него в чемодане.

— Качество работы. Здесь все та же «невидимая рука рынка». В интересах частного мастера сделать хорошо, иначе к нему больше не обратятся.

Минусы вызова частного сантехника тоже стоит упомянуть:

— Мошенничество. Если недостаточно щепетильно подойти к вопросу выбора исполнителя, можно нарваться на любителей легкой наживы. Наиболее популярные способы вытянуть из населения деньги — предоплата, резкое повышение цены в ходе работы, дополнительные продажи. Но такие товарищи быстро получают гору негативных отзывов и уходят с рынка.

— Высокая цена. Как и любая частная услуга, ремонт сантехники в среднем будет дороже, если обращаться к независимому специалисту.

— Доступ к домовым коммуникациям. В случае сложных ремонтов, вам все равно придется вызывать представителя УК, чтобы он перекрыл воду во всем подъезде.

— Работа «в серую». Бывают случаи, когда вы получаете не официальный чек и гарантийную квитанцию, а расписку от руки или честное слово. Как сработают эти инструменты, если ремонт оказался некачественным — неизвестно.

Однозначного вывода о преимуществах тех или иных мастеров сделать «в голой теории» не получится. Но вы можете учесть наши рекомендации, сравнить предложения своей УК с частными мастерами города и получить качественный ремонт.

Какие работы сантехники в управляющей компании должны делать бесплатно?

Большинство владельцев квартир уверены в том, что если они вызывают мастера из жилищно-эксплуатационной конторы, управляющей компании или другой подобной конторы, то услугу обязательно нужно оплачивать, и неважно это будут электрики, сантехники или плотники. Но по факту это не соответствует правде. Каждая управляющая компания в обязательном порядке должна иметь списки бесплатной услуги для жильца, независимо от того, какая форма собственности оформлена на жилую площадь. Есть особый Перечень работ, который управляющая компания обязана устранять бесплатно. Это касается как муниципальных, так служебных и даже приватизированных квартир.

Какие работы должны выполняться бесплатно?

Итак, какие работы управляющая компания должна проводить бесплатно:

• Замена водопроводных прокладок;
• Набивка сальника в водозаборных арматурных узлах с поиском и устранением утечек;
• Установка вставок на седла клапанов, полиэтиленовых насадок к вентильным головкам;
• Замена гибких подводок соединения в санитарных приборах, переливах, сифонах, участках трубопровода к сантехническим приборам, замену резиновой манжеты унитаза, подчеканка цементным раствором и устранение протечек;
• Регулировка смывных бачков с устранением неисправностей;
• Укрепление унитазов, умывальников, раковин, моек в случае, если перечисленные недостаточно закреплены;
• Устранение засоров внутренней канализационной сети и санитарного прибора, который произошел по вине проживающего в квартире;
• Чистка и промывка внутренних канализационных стоков;
• Регулировочные работы в системе горячего водоснабжения, ликвидация воздушных пробок, промывка трубопровода и отопительного прибора, замена неисправного полотенцесушителя;
• Ремонт, настройка или замена запорного регулирующего узла (вентиль, трёхходовой кран, кран с двойной регулировкой, воздушный кран);
• Регулярные проверки газового прибора стандартной комплектации и замена вышедшей из строя части в случае необходимости;
• Контроль за техническим состоянием электроплиты с ремонтом или заменой изношенных частей;
• Общестроительная работа в объеме, необходимой для того, чтобы поддерживать эксплуатационные качества строительной конструкции (мелкие ремонты пола, оконного и дверного заполнения, устранение последствия протечки;
• Продувка, ремонтные работы или замена протекающих, или неработающих секций батареи;
• Ремонтные работы, связанные с электропроводкой, в том числе и на лестничных площадках.

В большинстве случаев жильцы жалуются на то, что работники жилищно-коммунального хозяйства жадные и наглые. В свою очередь сантехник и электрик жалуется на жадность и наглое поведение жильцов. И неверно будет думать, что претензии сторон не имеют за собой оснований. Здесь ещё нужно учитывать и третью сторону. Это управляющая компания у которой возникают претензии и вопросы как жильцам, так и к своим рабочим. Что касается жильцов, основной вопрос, который чаще всего обсуждается — это своевременная оплата квартиры. Далее идут проблемы с переделками в квартире и за её пределами, и нередко бывают и случаи порчи общедомового имущества. Претензии к работнику компания предъявляет в основном по выполнению платной частной заявки. Причём в большинстве случаев это касается не качества, а оплаты.

Популярная букмекерка запустила мобильное приложение для Андроид, скачать 1xBet можно по ссылке абсолютно бесплатно и без регистрации.

В советские времена к работнику жилищно-коммунального хозяйства было немного претензий. В основном это пьяные сантехники и некачественное выполнение работы. Но эти времена давно прошли, классический «пьяный сантехник» закончился лет 15 назад, неумелых тоже поубавилось, поскольку конкуренция очень большая. Безусловно, некоторые проблемы по работе могут быть у всех. Теперь основная претензия к сантехнику или электрику та, что раньше сама собой подразумевалось. Ведь раньше мы платили и не задавали лишних вопросов. Теперь мастер тоже хочет получать плату за проведенную работу.

Рассмотрим некоторые случай из практики

1. Управляющая компания присылает сантехника прочистить унитаз. Он требует оплату. Мы обязаны платить или нет, ведь мы ежемесячно платим за проведение техобслуживания.
2. Предположим, ребёнок случайно поломал «пимпочку» на газплите. Если вызывать мастеров, то это обойдется вам вдвое дороже, чем отремонтировать или заменить эту самую «пимпочку». Но даже если мастер пришёл, обязательно требуйте квитанцию о выполненной работе, поскольку бывают случаи, что делают на тяп-ляп и потом снова приходится вызывать специалиста и снова платить.
3. Уронили предмет унитаз. Приехал сантехник — достал. Заплати за работу.
4. Засорилась канализация. Но вызов приезжают два сантехника. Плату берут из расчёта, «на двоих», причём аргументирует это тем, что, если в этот раз не заплатите, в следующий раз нас не дождетесь.
5. Обязательна ли оплата если у вас неприватизированная квартира и вдруг потёк кран или батарея. А если вы ещё имеете и льготу на оплату ЖКХ, тогда как быть?

Вопрос остаётся открытым:» А обязаны ли мы оплачивать работу»? Ответ напрашивается один — смотря за что, и кому.

За что может быть предусмотрена оплата?

На сегодняшний день есть четкое правило, которое определяет, какая именно услуга не входит в оплату коммунальщикам за техническое обслуживание дома. Есть общедомовая коммуникация, к ней относятся все виды электропроводки, водопровода и газоснабжения. Далее следует ответвление по квартирам. Между стояком и квартирной коммуникацией установлен автоматический выключатель, если это касается электричества и запорная арматура в газовых и водопроводных сетях. До автомата и запорной арматуры — всё относится к общедомовому имуществу, после — все ваше. По другому варианту границей дома и квартиры могут являться учетные приборы.

Работа, которая проводится в вашей коммуникации, не входит в общую стоимость по техническому обслуживанию дома, и должна оплачиваться отдельно. Стоимость одной и той же услуги разная в каждой из управляющих компаний. Более того, муниципальные службы каждого отдельного района в городе имеют свои расценки. Если брать разницу по расценкам у «частника» и «муниципала», то она не существенна. Качественное исполнение работы зависит, в первую очередь, от человека, а не от того места, где он работает, будь то жилищно-коммунальное управление, районное эксплуатационное управление или управляющая компания. Это может быть даже и человек, которого вы наняли для выполнения работы по рекомендации.

Любая организация, которая занимается эксплуатацией многоквартирных жилых домов, обязана давать гарантию на ту работу, которую выполняют ее работники. В отличие от частного мастера или небольшой фирмы, она не исчезнет, поэтому самое главное — это сохранять чек на оплату услуги или копию акта о ее выполнении с номером вашей заявки.

Опрос

Допустим, вы получили гарантию. Но главная претензия к коммунальным службам остаётся. Это слишком завышенные цены на те или иные услуги. Конечно, может быть кому-то это и недорого, но нужно учитывать тот факт, что у каждого человека свои возможности. И это при том, что официальные расценки одинаковы для всех. Кстати, стоимость работы не включает в себя цену материала, его вы должны будете приобрести сами. Или можете попросить специалиста, тем более что они, как правило, знают, что, где и по какой цене можно приобрести. Но это только в том случае, если вы найдете мастера, который согласиться приобрести для вас материал за бесплатно. В любом случае, от той суммы которую вы оплатите, мастер получает максимум 50 процентов. В некоторых фирмах может быть и меньше до 30 процентов. Естественно, за минусом налогов, и оплата производится после того, как вы оплатили услугу.

Но ведь есть и так называемые «специалисты», которые и на платные заявки не спешат и работу делают долго и весьма посредственно. Досадно, но человеческий фактор всё же присутствует. Всё же в большинстве организаций работают специалисты, но не стоит идеализировать всех.

Но есть ещё и «средние» варианты, которые могут порекомендовать те же самые мастера. Вы обращаетесь к человеку по рекомендации. Безусловно, официальную гарантию вы не получите, но большинство мастеров, которые занимаются таким видом деятельности, как правило, дорожат репутацией, расширяют список клиентов, и работают в одном районе города не один год. При этом они зарабатывают больше, чем тот мастер, который работает официально. И что самое странное, ему вы заплатите гораздо меньше, чем официальным специалистам. Что можно сказать в таком случае? Никто не запрещает договариваться, всё в ваших руках. В некоторых случаях небольшие неисправности постоянным клиентам мастера устраняют бесплатно.

Но есть и множество отдельных, трудноразрешимых вопросов. К примеру, кто должен компенсировать ущерб после потопа из-за того, что лопнула батарея. Или если была проведена замена батареи в квартире, а труба потекла либо выше по стояку, либо ниже. Соседи посчитают, что это именно работы в вашей квартире явились причиной потопа. Допустим, вину тех мастеров, которые меняли у вас батарею, как собственно и вашу, нужно ещё постараться доказать.

Сложность заключается в том, что нужно ещё разобраться, кто является собственником лопнувшей батареи. Однозначный ответ не удалось найти ни в одном источнике. Если в наличии факт запорной арматуры, то естественно, собственнику. Если же батарея числится на балансе дома, тогда ремонт однозначно бесплатный и выполняет его управляющая компания. Но саму секцию или полностью батарею будет приобретать собственник квартиры.

Как должна осуществляться оплата дополнительные услуги

Есть перечень бесплатных работ, который оговаривается при подписании договора на управление домом, заключаемый, с одной стороны жильцами, с другой стороны управляющей компанией. Есть также и дополнительные услуги, которые может предоставлять управляющая компания, но за которые жилец обязан будет платить. Это вполне законно, поскольку управляющая компания — это коммерческая организация, которая в праве устанавливать свои цены за работу, основываясь на рыночном принципе.

Взять, к примеру, сантехнический прибор с ещё не закончившимся сроком эксплуатации, который нужно заменить. Для того чтобы произвести такую работу, по правилам, составляется прейскурант, с которым должны ознакомиться жильцы, посетив управляющую компанию или получив справку по телефону или в момент подачи заявки на проведение такого рода дополнительной работы. Когда происходит расчёт за уже выполненную работу, согласно законодательству, которое действует на сегодняшний момент, есть два варианта оплаты. Вам обязаны выдать кассовый чек, либо предоставить квитанцию, в случае оплаты по безналичному расчёту. Эти два документа обязательные, поскольку они могут помочь в дальнейшем, если работы будут проведены некачественно, добиться компенсационной выплаты, если вы намерены ее потребовать. И запомните, вы имеете на это право.

Обязанности: собственник VS управляющая компания

Сантехника в квартире: что обязан делать собственник, а что управляющая компания?

При возникновении проблем, связанных с установкой и функционированием сантехники, жильцы зачастую сталкиваются с необходимостью вызова профильных мастеров из штата управляющей компании. Но далеко не всегда обращение приводит к визиту специалистов. Ответственные лица периодически отказываются от выполнения обязательств, аргументируя это тем, что собственник сам обязан решать подобные задачи.

Обозначенная проблема весьма актуальна. Поэтому сегодня мы расскажем, в каких ситуациях владелец недвижимости должен действовать самостоятельно, а когда вправе рассчитывать на бесплатную помощь от ответственной организации – вне зависимости от того, идет речь об устранении засоров в Хабаровске или об указании других услуг.

Условия, при которых собственник должен заниматься ремонтом сантехники и устранением засоров

Собственник отвечает за состояние всей сантехники, расположенной на территории его квартиры, а потому ответственен за ее регулярное обслуживание и ремонт. Исключение – стояки и участок труб, доходящий до аварийного крана. За них отвечает УК.

Следовательно, если у владельца помещения возникает необходимость установки, настройки или демонтажа какой-либо сантехники, то он должен выполнять работу сам или вызывать частных специалистов. Если речь конкретно об устранении засоров, то сначала нужно выявить проблемный участок. Только так станет понятно, кому поручать решение вопроса. Если засорение в стояке – следует звонить в УК, если на другом участке – надо устранять проблему самостоятельно.

Важно: нельзя заниматься модернизацией и ремонтом участков, обслуживаемых сотрудниками УК. Иначе они имеют полное право отказаться от исполнения своих обязательств – в связи с прямым нарушением условий заключенных договоренностей.

Обязаны ли сотрудники УК ремонтировать сантехнику и заниматься устранением засоров?

Специалисты из штата УК – квалифицированные мастера, но перечень их обязанностей ограничен рамками соглашения между жильцами многоквартирных домов и обслуживающей организацией. Большую часть времени сантехники из УК устраняют аварийные случаи. По несрочным заказам они тоже выезжают, однако с большой задержкой (обычно 2-4 дня). К тому же в их обязанности входит только ремонт общедомового имущества. В рамках квартиры – это цельный фрагмент от шарового крана до стояка. Проблемы с остальной разводкой они могут решить – но крайне неохотно и за дополнительную плату.

Обслуживанием санитарной техники специалисты УК занимаются очень редко. За устранение засора могут взяться, но хороших результатов стоит ждать только при создании дополнительной мотивации – выплате «чаевых». Да и то результат будет уступать тому, что предлагают мастера из «РИКО» и других уважаемых частных компаний. Без дополнительных трат обойтись обычно не получается, ведь работники УК сидят на минимальном окладе и не заинтересованы работать хорошо. И уж тем более быстро.

Примеры, когда мастера УК были обязаны выполнить устранение засоров, но не стали этого делать

Далее приведем несколько примеров наплевательского отношения УК к проблемам клиентов, подающим заявки в порядке общей очереди:

• Забился унитаз. Человек самостоятельно выяснил, что засорился именно унитаз, обратился в УК, оставил заявление с просьбой о скорейшем устранении засоров. Заявку приняли и сказали ждать сантехника через 2 дня. В назначенный срок никто не пришел, а попытки прояснить причины непрофессионального поведения провалились. В итоге человек решил ускорить процесс и обратился в «РИКО». Задача была решения в течение двух часов.
• Забился стояк. Мастера «РИКО» поменяли внутреннюю разводку (установили скрытые коммуникации), все красиво оформили, удовлетворенный заказчик принял работу. Но во время пусконаладки (при открытии вентилей подачи воды) было обнаружено отсутствие давления. Последующая проверка выявила проблемы с пропускной способностью стояка. Клиент решил вызвать представителя УК (бесплатно все же), и результат обращения его удивил. Приехавший сантехник отказался устранять засор и предложил обратиться к «тем людям, что трубы меняли», мол, их работа. С намеком «всегда готов помочь за скромную оплату». В итоге заказчик вместе с представителем «РИКО» поехали в офис УК, написали жалобу и через три дня добились визита нового мастера. Но уже не для устранения засора, а для полноценной замены труб стояка.

Вывод прост. Работников УК можно и нужно привлекать для устранения засоров в Хабаровске, но при условии, что забился стояк или прилегающий фрагмент труб. В остальных ситуациях лучше сразу звонить в «РИКО». Такой подход поможет сберечь нервы и время.

Источник https://re-st.ru/articles/zhek-ili-chastnye-mastera-kak-rabotaiut-i-komu-doveriat/

Источник https://vodakanazer.ru/novosti/zhkh/kakie-raboty-santehniki-v-upravlyayuschey-kompanii-dolzhny-delat-besplatno.html

Источник https://xn—-7sbpmbkcsbptep7b.xn--p1ai/blog-sajta/santekhnika-v-kvartire-chto-obyazan-delat-sobstvennik-a-chto-upravlyayushchaya-kompaniya.html